🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Splendor
في Splendor، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده بنضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع بكل شفافية ومرونة.
📝 الشروط العامة:
يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن تكون الملابس بحالتها الأصلية، بدون غسيل أو استخدام، ومغلفة بالغلاف الأصلي.
في حال تم فتح المنتج أو استعماله، لا يمكن استرجاعه أو استبداله.
🚚 مصاريف الشحن:
في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب في المنتج، يتم خصم رسوم الشحن فقط من قيمة المبلغ المسترد.
📸 في حال وجود مشكلة في المنتج:
لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن الوصف الموجود في موقعنا، بنستبدله أو نرجعه بدون أي تكلفة عليك.
برجاء تصوير المنتج، وإرسال الصور مع رقم الطلب واسم المدينة عبر صفحة "اتصل بنا" أو على رقمنا في الواتساب.
⚠️ ملاحظات هامة:
لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام غير مذكورة في وصف المنتج على الموقع.
في حالة الاسترجاع بدون وجود أي عيب، يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 جنيهًا مصريًا من قيمة الطلب، لتغطية التكاليف الإدارية.
📞 لأي استفسار أو طلب استبدال، فريقنا متاح لمساعدتك في أي وقت.